Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, suportând doar costurile de expediere a returului, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a beneficia de acest drept, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toate documentele aferente și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, Cumpărătorul nu va putea solicita rambursarea integrală a prețului. Returul produsului se va face pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului, la adresa sediului www.pepiniera-luca.ro. Rambursarea sumei achitate va avea loc doar după ce produsul returnat a fost recepționat și verificat de către www.pepiniera-luca.ro, confirmându-se astfel că îndeplinește toate condițiile menționate.

În conformitate cu legislația în vigoare, sunt exceptate de la retur produsele care se pot deteriora sau expira rapid.

Pentru comenzile achitate cu cardul, rambursarea sumei se va efectua în contul asociat cardului utilizat la tranzacție, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.